Samsiah. “EFEKTIVITAS STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PELAYANAN PUBLIK TERHADAP PENGGUNA JASA PADA BALAI KARANTINA IKAN PENGENDALIAN MUTU DAN KEAMANAN HASIL PERIKANAN”. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, Vol. 14, no. 2, Oct. 2019, pp. 41-49, doi:10.52049/gemakampus.v14i2.87.