Ibrahim, I., and R. Agustiani. “STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN GRAPARI MITRA TELKOMSEL BIAK”. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, Vol. 16, no. 1, Apr. 2021, pp. 19 -24, doi:10.52049/gemakampus.v16i1.129.