SAMSIAH. EFEKTIVITAS STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PELAYANAN PUBLIK TERHADAP PENGGUNA JASA PADA BALAI KARANTINA IKAN PENGENDALIAN MUTU DAN KEAMANAN HASIL PERIKANAN. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, v. 14, n. 2, p. 41-49, 31 Oct. 2019.